Reenvio sem Custo

Reenvio sem Custo

Reenvio sem Custo

Se o problema foi nosso, a solução também é nossa.

Nossa equipe trabalha para que cada pedido seja preparado corretamente antes da postagem. Se uma correspondência for devolvida ou recusada por um erro comprovadamente causado pela preparação realizada pela Carta Para o Preso, analisamos o motivo e corrigimos o que for necessário.

Assumimos a responsabilidade pelo nosso trabalho

Quando o problema for de nossa responsabilidade, realizamos a correção e o reenvio de acordo com as condições aplicáveis ao caso, sem cobrar novamente pelo erro de preparação cometido por nossa operação.

O que não podemos garantir

Uma unidade prisional pode aplicar suas próprias regras e decidir sobre o recebimento. Também podem ocorrer situações fora do nosso controle, como transferência ou liberação do destinatário, dados incorretos fornecidos pelo usuário, mudança de regras da unidade, conteúdo não permitido ou ocorrências no transporte postal.

Nesses casos, nossa equipe analisa as informações disponíveis e orienta sobre as alternativas possíveis.

Não prometemos que uma unidade aceitará todas as correspondências. Quando um erro de preparação for realmente nosso, assumimos nossa responsabilidade.