Como faço para acompanhar o rastreamento da carta?

Saber exatamente onde sua correspondência está e quando ela foi entregue na unidade prisional traz total tranquilidade para a família. Por isso, no Carta Para O Preso, disponibilizamos ferramentas práticas e transparentes para você acompanhar cada etapa do seu envio.

Confira como funciona o acompanhamento do seu pedido passo a passo:

1. Ferramenta Direta "Onde Está Minha Carta?" no Site:
A forma mais rápida de consultar o status do seu pedido é acessar a opção "Onde Está Minha Carta?" disponível no menu principal do nosso site. Basta digitar o número do seu pedido ou seus dados para verificar em tempo real o progresso da sua carta (impressão, envelopamento e postagem).

2. Recebimento do Código de Rastreamento dos Correios:
Assim que sua carta for impressa, envelopada e entregue na agência dos Correios, nosso sistema gera o código de rastreio oficial (exemplo: BR123456789BR). Esse código é enviado automaticamente para o seu e-mail cadastrado e para o seu WhatsApp.

3. Formas de Acompanhamento em Tempo Real:
Você pode rastrear a movimentação da correspondência através de:
• Opção "Onde Está Minha Carta?" no menu do nosso site.
• Site Oficial dos Correios: Digitando o código de rastreamento direto na página de busca dos Correios.
• Painel do Cliente: Acessando sua conta no site e clicando em "Meus Pedidos".

4. O que significa o status "Objeto Entregue ao Destinatário"?
Quando o rastreamento indicar que a carta foi entregue, significa que a correspondência deu entrada oficial na portaria ou setor de protocolo do presídio e foi recebida por um funcionário da unidade. A partir deste momento, a carta passa pela vistoria interna de segurança antes de ser entregue em mãos ao detento..