O que acontece se a carta for devolvida pelo presídio?

Caso sua correspondência seja devolvida pela unidade prisional ou pelos Correios, não se preocupe: nosso sistema notificará você imediatamente assim que a informação for atualizada no rastreamento.

Por que uma carta pode ser devolvida?
Os motivos mais frequentes informados pelas autoridades e pelos Correios incluem:
• Dados do Detento Incompletos ou Incorretos: Número de matrícula ausente, nome com grafia errada ou falta do raio/cela.
• Transferência do Preso: O detento foi transferido para outra unidade prisional antes da chegada da correspondência.
• Erro no Endereço do Presídio: CEP incorreto ou ausência de informações essenciais no endereço do destinatário.
• Inobservância das Regras de Segurança: Presença de itens proibidos (como fotos em excesso, adesivos ou papéis coloridos).

O que acontece após a devolução?
1. Notificação Oficial: Enviaremos um e-mail e uma mensagem no seu WhatsApp informando o motivo oficial do retorno registrado no carimbo dos Correios.
2. Atualização no Painel: Na opção "Onde Está Minha Carta?" do menu e em sua conta de usuário, o status será atualizado para "Devolvido ao Remetente".
3. Opção de Reenvio: Você poderá corrigir as informações necessárias (como o novo endereço de transferência ou ajuste de matrícula) e solicitar o reenvio da sua carta em nossa plataforma..